Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2002
Passo subito al dunque...
Ho richiesto alla telecom la linea adsl con l'offerta Alice.
Avrei dovuto usufruire dell'offerta con la quale avrei navigato il mese di Agosto gratis.
Invece a navigare sono stati coloro che mi avrebbero dovuto consegnare il modem col cd autoinstallante e non so per quali mari.
Al momento del reclamo telefonico al 187 mi fu detto che il ritardo era stato causato dal fatto che non avevo alcuni anni fa segnalato la variazione del mio numero civico, avendo il comune cambiato qualche anno fa, il nuovo numero della mia abitazione non e' piu' 82 bensi' 60.
Mi chiedo: se oltre alle bollette telefoniche la cui consegna e' di competenza delle poste, i tecnici son venuti a casa mia all'attuale numero 60, se pur dotati di grande intuito sono comunque giunti a destinazione, non avrebbero dovuto segnalare questa incongruita' alla telecom?
Beh! Sicuramente non era loro compito e non ne posso fare una colpa.
Ma ora, dall'ultimo reclamo con la conseguente variazione sui terminali del mio numero civico, il modem non mi e' ancora arrivato e son passati circa quindici giorni.
Mi chiedo... se non usufruiro' piu' del mese di agosto di navigazione gratuita, a settembre mi tocchera' pagare la prima rata del canone senza navigare in questo mare di incertezze?
Ho richiesto alla telecom la linea adsl con l'offerta Alice.
Avrei dovuto usufruire dell'offerta con la quale avrei navigato il mese di Agosto gratis.
Invece a navigare sono stati coloro che mi avrebbero dovuto consegnare il modem col cd autoinstallante e non so per quali mari.
Al momento del reclamo telefonico al 187 mi fu detto che il ritardo era stato causato dal fatto che non avevo alcuni anni fa segnalato la variazione del mio numero civico, avendo il comune cambiato qualche anno fa, il nuovo numero della mia abitazione non e' piu' 82 bensi' 60.
Mi chiedo: se oltre alle bollette telefoniche la cui consegna e' di competenza delle poste, i tecnici son venuti a casa mia all'attuale numero 60, se pur dotati di grande intuito sono comunque giunti a destinazione, non avrebbero dovuto segnalare questa incongruita' alla telecom?
Beh! Sicuramente non era loro compito e non ne posso fare una colpa.
Ma ora, dall'ultimo reclamo con la conseguente variazione sui terminali del mio numero civico, il modem non mi e' ancora arrivato e son passati circa quindici giorni.
Mi chiedo... se non usufruiro' piu' del mese di agosto di navigazione gratuita, a settembre mi tocchera' pagare la prima rata del canone senza navigare in questo mare di incertezze?
Risposta ADUC
riteniamo che del mese gratuito non possa piu' usufruire: occorrerebbe contestasse in giudizio e -se le venisse riconosciuta la ragione- potrebbe ottenerlo comunque. Ad ogni modo, quello che deve fare e' contestare per raccomandata A/R, senza far riferimento alcuno al numero civico (non e' neanche detto che veramente sia questo il problema, quindi lo ignori) rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda alla definitiva consegna ed installazione entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima e richiedendo la conferma del mese gratuito non usufruito per loro responsabilita', con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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