Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2002
Cara aduc, circa 2 mesi fa ho ricevuto alice adsl in ufficio.
Un "tecnico" ha provveduto all'installazione del tutto, ma ahime' e andato via dicendomi che sarebbe ritornato il giorno successivo.
Naturalmente il giorno successivo il tecnico non e venuto e da allora non ho piu' visto nessuno.
Inutile dirvi quante volte ho chiamato numeri verdi, 191, 187 etc, ogni operatore che mi risponde, quando chiamo, tende a scaricare il problema ad un altro ufficio invitandomi a chiamare altrove, dopo aver atteso il linea anche per piu' di 30 minuti per motivi di intenso traffico.
** oltre il danno la beffa ** Oltre a non potermi connettere con la linea veloce alice adsl (non ha mai funzionato) al 191 mi dicono che a breve ricevero' la bolletta del canone.
Questo e' veramente vergognoso non mi danno nessuna assistenza e servizio, ma i soldi li vogliono...!
VERGOGNA TELECOMITALIA DISTINTI SALUTI
Un "tecnico" ha provveduto all'installazione del tutto, ma ahime' e andato via dicendomi che sarebbe ritornato il giorno successivo.
Naturalmente il giorno successivo il tecnico non e venuto e da allora non ho piu' visto nessuno.
Inutile dirvi quante volte ho chiamato numeri verdi, 191, 187 etc, ogni operatore che mi risponde, quando chiamo, tende a scaricare il problema ad un altro ufficio invitandomi a chiamare altrove, dopo aver atteso il linea anche per piu' di 30 minuti per motivi di intenso traffico.
** oltre il danno la beffa ** Oltre a non potermi connettere con la linea veloce alice adsl (non ha mai funzionato) al 191 mi dicono che a breve ricevero' la bolletta del canone.
Questo e' veramente vergognoso non mi danno nessuna assistenza e servizio, ma i soldi li vogliono...!
VERGOGNA TELECOMITALIA DISTINTI SALUTI
Risposta ADUC
occorre invii (avrebbe dovuto gia' farla) una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare l'allacciamento entro e non oltre 7 gg, diffidando dall'inviarle qualsivoglia fattura prima che sia avvenuta l'attivazione del servizio, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione, ormai dopo il 15/9).
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