Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2002
Mi permetto di richiedere il vostro aiuto in quanto ritengo di essere vittima di un abuso da parte o per conto della telecom infatti nella bolletta di agosto mi sono stati addebitati euro 557, 88 +IVA relativi a 05.58.26 ore di connessione telefonica verso INTERNET NUMERAZIONE 709+++++++ Ho gia' mandato come consigliato dall'ACU una lettera di reclamo alla telecom di cui attendo risposta ma vorrei sapere come posso evitare il distacco per morosita' se non pago la bolletta o meglio posso fare un versamento escludendo gli importi di cui sopra e pagando invece tutto il resto?
Vi ringrazio anticipatamente se potrete rispondermi e comunque per il servizio che date ai consumatori
Risposta ADUC
non puo' evitare il distacco: occorrerebbe ottenere espressamente dal Garante per le Comunicazioni una autorizzazione, ma ci pare non ne abbia tempo. L'unico modo per evitare il distacco e' pagare -e dunque, richiedere il rimborso (invece che la riemissione della fattura)- anche perche' la questione e' incerta ed aperta.
Quello che conta e' inviare la contestazione tassativamente per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli conseguentemente inadempienti: dopo, sara' possibile rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Quello che conta e' inviare la contestazione tassativamente per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli conseguentemente inadempienti: dopo, sara' possibile rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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