Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2000
Da oltre un mese il mio telefono cellulare (in garanzia) e' in riparazione. La Nokia Italia garantisce la sostituzione (invece della riparazione) del telefono senza pero' che sia possibile sapere in che tempi. Cosa posso fare per sollecitare la (!) consegna in tempi rapidi visto che un fax di sollecito (e minacce di denuncia) non ha al momento avuto alcun esito? Ho saputo, tra l'altro, dagli addetti del Nokia Point di Firenze, che siamo in tanti ad esser vittime di questo disservizio. Distinti Saluti.
Risposta ADUC
Se ha riconsegnato l'apparecchio direttamente alla Nokia, deve trattare con essa, altrimenti col rivenditore. Invii comunque ad entrambi una raccomandata A/R chiedendo la sostituzione del telefono, indicando la data. Dia 15 giorni dal ricevimento, perche' in caso contrario fara' causa per danni. Potra' rivolgersi al giudice di pace.
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