Lettera del consumatore

Mi chiamo Alessandro faccio parte del Cobas-ataf di Firenze.
Volevo denunciare un grave fatto di disservizio causato dall'azienda di trasporto pubblico A. T. A. F. ai danni dei propri utenti.
In data Venerdi' 16/8/2002, senza avviso e senza informare la cittadinanza con mezzi aziendali od organi di stampa, la dirigenza A. T. A. F. ha deciso di effettuare invece del programmato servizio feriale estivo, il servizio estivo del sabato, cambiando cosi', di fatto, le partenze dal capolinea delle varie linee, creando caos tra i cittadini che sono arrivati tardi a lavoro, perso treni ect.
Gradirei avere informazioni su come poter procedere, anche a livello legale, per fare in modo che fatti del genere non si verifichino piu'.
Allego il comunicato che abbiamo inviato alla stampa cittadina.
Distinti Saluti