Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2002
ho effettuato oggi 17/8 un acquisto chiedendo, dato che si trattava di un regalo, se avrei potuto sostituirlo nel pomeriggio. mi e' stato risposto di si, solo se l'articolo era a sconto non lo avrebbero cambiato, ma se io acquistavo un articolo non a sconto avrei potuto cambiarlo con qualunque cosa. ho fatto la sostituzione: avevo speso Euro 107, 00 mentre l'oggetto preso in sostituzione costa Euro 58, 00. mi hanno fatto un buono spendibile entro il 31/8, anche se ho fatto presente che, comunque non mi sembrava corretto, e che io parto domani per le ferie. come fare?
potete rispondermi a stretto giro, perche' io sono veramente in partenza e tornero' il 2/9.
grazie saluti angela
potete rispondermi a stretto giro, perche' io sono veramente in partenza e tornero' il 2/9.
grazie saluti angela
Risposta ADUC
le hanno detto -e gia' e' comunque un atto di disponibilita', gradito ma non dovuto- che poteva cambiare l'oggetto, non che l'avrebbero rimborsata: pertanto non e' contestabile il fatto che le sia stato consegnato il buono. Avrebbe potuto insistere per un periodo piu' ampio, tuttavia -poiche' l'accordo era per la sostituzione- non ha grandi possibilita' di contestare la durata. Riteniamo che dovrebbe fare come concordato, acquistando un pezzo di adeguato valore: forse, potrebbe lasciare il buono a persone di sua conoscenza. Il punto e' che il problema riguarda lei, non il venditore: il quale e' stato disponibile.
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