Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2002
Salve Vorrei sapere se per legge una concessionaria di auto (BMW nella fattispecie) e' obbligata per legge a fornire l'auto sostitutiva senza esborsi da parte del cliente se l'auto da riparare e' ancora in garanzia contrattuale (entro l'anno).
Grazie Domenico Violi
Grazie Domenico Violi
Risposta ADUC
nessuno e' obbligato per legge a fornire un'auto sostitutiva: si tratta di una mera cortesia, di un'attenzione nei confronti del cliente. A meno che il contratto espressamente preveda detta facolta', nel qual caso si tratta di una condizione frutto di accordi specifici e come tale puo' essere pretesa.
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