Lettera del consumatore

Vi allego la lettera che ho inviato all'Arena di Verona per un disservizio... possono consegnare biglietti con caratteristiche diverse da quelle che mi hanno confermato al momento della prenotazione??? Essere in un settore o nell'altro incide nella visuale di tutto lo spettacolo.
Gent. mi vi scrivo per farvi conoscere un grave disservizio sulla prenotazione dei biglietti per AIDA 29 agosto.
Lunedi' 12 agosto sono andato presso lo sportello Banca popolare dell'emilia agenzia 12 di Via Larga, Bologna per acquistare 33 biglietti, allo sportello mi hanno confermato la disponibilita' del settore E gradinata non numerata.
Oggi 16 agosto sono tornato per ritirare i biglietti, mi e' stato consegnato il settore B. Ho telefonato alla biglietteria dell'Arena e con mia sorpresa alle ore 10 avevano ancora biglietti per il settore D.
Sono tornato alla Banca, da parte loro dicono non ci sono possibilita' per rimediare anche dopo aver parlato con il Vs Sig Giacomazzi.
Ritengo che il cambio di settore sia improponibile, da centrale a estremo!!!!
E' possibile che il consumatore finale debba essere cosi' penalizzato???
Gradirei avere vostre delucidazioni