Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 agosto 2002
A maggio c. a. abbiamo prenotato una stanza doppia all'Hotel Bauer di Saalbach in Austria (zona Salisburghese). La nostra vacanza era prenotata dal 11/8/2002 al 19/8/2002.
Viste le condizioni meteo e le notizie di inondazioni, prima di partire abbiamo chiamato l'albergo per sapere come era da loro la situazione, ricevendo notizie molto rassicuranti.
Decidiamo cosi' di partire, ma arrivati sul posto cominciamo a renderci conto che le cose erano peggiori di quello che ci avevano prospettato.
Il giorno dopo (12/8/2002) hanno bloccato alcune strade di accesso al paese costringendoci a giri lunghi e tortuosi per il rientro in hotel da una breve gita a Kitzbuel. Lo stesso giorno notiamo che in paese un grande magazzino e' stato spazzato via da un torrente in piena e che altre strade erano state chiuse.
Costretti in Saalbach su consiglio esplicito della direzione e presi dalla paura di una possibile inondazione, decidiamo, nostro malgrado, di fare ritorno a casa il giorno seguente (13/8/2002) e tempestivamente informiamo la direzione.
All'atto della partenza ci siamo visti addebitare una penale di 312 Euro (pari al 50% del costo del periodo non goduto) per aver disdetto la camera, questo nonostante avessimo evidenziato il possibile pericolo che correvamo.
Gradirei sapere se e' possibile ottenere qualche indennizzo.
P. S. Abbiamo anche scattato foto che documentano la situazione.
Grazie in anticipo per l'attenzione
Viste le condizioni meteo e le notizie di inondazioni, prima di partire abbiamo chiamato l'albergo per sapere come era da loro la situazione, ricevendo notizie molto rassicuranti.
Decidiamo cosi' di partire, ma arrivati sul posto cominciamo a renderci conto che le cose erano peggiori di quello che ci avevano prospettato.
Il giorno dopo (12/8/2002) hanno bloccato alcune strade di accesso al paese costringendoci a giri lunghi e tortuosi per il rientro in hotel da una breve gita a Kitzbuel. Lo stesso giorno notiamo che in paese un grande magazzino e' stato spazzato via da un torrente in piena e che altre strade erano state chiuse.
Costretti in Saalbach su consiglio esplicito della direzione e presi dalla paura di una possibile inondazione, decidiamo, nostro malgrado, di fare ritorno a casa il giorno seguente (13/8/2002) e tempestivamente informiamo la direzione.
All'atto della partenza ci siamo visti addebitare una penale di 312 Euro (pari al 50% del costo del periodo non goduto) per aver disdetto la camera, questo nonostante avessimo evidenziato il possibile pericolo che correvamo.
Gradirei sapere se e' possibile ottenere qualche indennizzo.
P. S. Abbiamo anche scattato foto che documentano la situazione.
Grazie in anticipo per l'attenzione
Risposta ADUC
puo' contestare la penale, perche' eccessivamente onerosa.
Invii, entro 10 gg dal rientro dalla vacanza, una raccomandata A/R, dichiarandosi disposto a pagare una penale intorno al 30%, dunque chiedendo la restituzione della differenza tra quanto pagato e quanto dovuto, chiedendo una risposta entro 15 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Invii, entro 10 gg dal rientro dalla vacanza, una raccomandata A/R, dichiarandosi disposto a pagare una penale intorno al 30%, dunque chiedendo la restituzione della differenza tra quanto pagato e quanto dovuto, chiedendo una risposta entro 15 gg, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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