Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2002
Cara Aduc, nel dicembre 2001 ho acquistato un divano-letto. A fine aprile di quest'anno la struttura del divano-letto ha ceduto: ho prontamente informato il rivenditore presso cui lo avevo acquistato, il quale mi ha detto che non si poteva riparare e che avrebbe richiesto la sostituzione alla casa produttrice. Siamo a meta' agosto, e nonostante le mie insistenze ancora il nuovo divano non si e' visto. Il rivenditore si scusa, dicendo che a sua volta attende notizie dal produttore; fatto sta che non solo non ho ancora ricevuto il nuovo divano, ma non ho piu' nemmeno quello vecchio, in quanto io stesso alcune settimane fa ho chiesto che mi venisse portato via quello rotto, in attesa di quello nuovo.
La mia domanda e': esistono dei termini di legge entro i quali il venditore e' obbligato a far fronte ai propri impegni di garanzia, e se vengono superati e' possibile chiedere la restituzione dei soldi spesi all'epoca dell'acquisto o comunque un risarcimento, o non si puo' far altro che attendere, anche quattro mesi come nel mio caso? E se i mesi diventano 6, 10 od oltre?
Grazie
La mia domanda e': esistono dei termini di legge entro i quali il venditore e' obbligato a far fronte ai propri impegni di garanzia, e se vengono superati e' possibile chiedere la restituzione dei soldi spesi all'epoca dell'acquisto o comunque un risarcimento, o non si puo' far altro che attendere, anche quattro mesi come nel mio caso? E se i mesi diventano 6, 10 od oltre?
Grazie
Risposta ADUC
un termine non c'e' se non e' contrattualmente prefissato, ma puo' indicarlo lei: si consiglia d'inviare una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio, rilevando il ritardo ed intimando che si provveda alla consegna del mobile entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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