Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2002
Ci risulta strano che non le abbiano rilasciato niente. Lei deve avere il contratto, firmato al momento dell'attivazione della scheda, con tutte le clausole. Dubitiamo che cosi' non sia (ed e' vero, comunque, quanto le e' stato detto circa il credito residuo perduto).
Potrebbe richiedere -tramite raccomandata A/R- copia del contratto al gestore nonche' al negozio, in modo da visionarlo. Indichi un termine entro cui fornirglielo minacciando -in caso contrario- di adire le vie legali.
Risposta ADUC
veramente, ci risulta che i contratti esistano e siano dettagliati e debbano anzi essere restituiti ai gestori. Ad ogni modo non mettiamo in dubbio che in qualche caso specifico i termini siano quelli da lei rappresentati. Vale il contratto: se al momento dell'acquisto era possibile ottenere il riaccredito (e non si trattava di una deroga a favore del cliente ma di una vera condizione contrattuale) ha diritto di pretendere l'applicazione delle condizioni di contratto. Invii una raccomandata A/R -intestandola p.c. al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na- rilevando l'inadempienza rispetto al contratto sottoscritto, intimando che si provveda al rimborso entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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