Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2002
Salve, sono un utente wind molto deluso dal comportamento della compagnia dell'arancia.
In data 25 luglio 2002 ho appreso dal sito web www. cellularitalia. it che la tariffa 'internet light 1088 ' avrebbe subito un rilevante incremento per quanto concerne le tariffe internet.
La cosa strana e' che la Wind non ne ha dato comunicazione agli utenti. Anche i call center del 158, ai quali mi sono rivolto piu' volte, mi hanno dato spiegazioni differenti: chi mi diceva che l'aumento avrebbe riguardato solo una categoria di abbonati, chi invece mi diceva che l'aumento riguardava tutti.
Ho sempre ammirato la Wind per la sua trasparenza con i clienti, e quello che mi chiedo e': possono aumentare le tariffe senza dire niente a nessuno?
Marco
Risposta ADUC
no, non possono: occorre pero' verificare se realmente non siano state rispettate le modalita' contrattualmente previste di comunicazione degli aumenti. In caso vi fossero delle violazioni, potra' contestare, anche citando in giudizio la societa' (il primo passo sara' comunque d'inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui confermare il mantenimento delle vecchie condizioni sino al momento in cui ne e' venuto a conoscenza -conseguentemente esercitando il recesso- ed avvisando che in difetto adira' le vie legali). Richieda nel frattempo una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti