Lettera del consumatore

Spett. le Telecom Italia Via della Centralinista, 3 40138 BOLOGNA
Montecosaro, li 04 Agosto 2002
OGGETTO: CONTESTAZIONE IMPORTO DI 300, 40 EURO (trecento euro e quaranta centesimi) RELATIVO AL TRAFFICO INTERNET DEL 4° BIMESTRE 2002 MAGGIO-GIUGNO 2002 DELL'UTENZA TELEFONICA 0733229535 CON ABBONAMENTO TELECONOMY NO STOP.
Spett. le Telecom Italia, considerando: 1. la vostra carta dei servizi nel suo complesso ed in particolare al punto 4 relativo agli impegni che vi siete assunti nei confronti dei consumatori e nella fattispecie quando vi impegnate a ". darvi immediata comunicazione di ogni modifica delle condizioni economiche di offerta, mediante messaggi in bolletta e idonee campagna informative. ", 2. le condizioni generali di abbonamento in particolare all'articolo 30 "Nel caso si verifichino consumi anomali. Telecom si riserva di inviare una bolletta anticipata. informando ove possibile il Cliente. ", 3. il fatto che in tutte le bollette 2002 precedenti all'ultima il traffico internet e' stato da voi conteggiato pari a 00, 00 euro (zero euro), 4. il fatto che in nessuna bolletta mi avvertite che tale traffico internet sara' conteggiato in maniera differente rispetto al passato a partire dal mese di Maggio 2002, come dichiarato dai vostri operatori del 187, 5. il fatto che la Telecom Italia non mi ha avvertito ne' telefonicamente ne' via lettera, fax o e-mail, ne' in nessun'altra maniera del consumo abnorme relativo ad internet dei mesi di Maggio-Giugno 2002 rispetto alle passate bollette relative al 1°, 2° e 3° bimestre, come invece ha fatto relativamente al traffico telefonico internazionale pregiandosi e vantandosi di avvertirmi telefonicamente che avevo fatto piu' di 200, 00 euro di telefonate direzione Germania (perche' mi avete avvertito del traffico abnorme rispetto alle passate bollette sulle telefonate internazionali, che sapevo, mentre non mi dite niente sull'abnorme traffico internet?), Vi contesto l'addebito di euro 300, 40 (trecento euro e quaranta centesimi) relativo al traffico internet del 4° bimestre dell'utenza 0733229535 con abbonamento Teleconomy non Stop e Vi richiedo l'immediata restituzione di tale cifra in compensazione a partire dalla prossima bolletta.
Inoltre, Vi chiedo di informarmi per iscritto sulle variazioni di conteggio o delle modificate condizioni economiche del traffico internet che avete introdotto silenziosamente a partire dal mese di Maggio 2002.
Vi informo che questa pratica e' stata data in mano al legale e che siete stati denunciati a tutte le associazioni di difesa del consumatore, oltre a trasmissioni televisive come "Mi Manda Rai Tre", "Beha a Colori", "Striscia la Notizia", "Forum" ed altre ancora.
Resto in attesa di una vostra risposta.
Cordiali saluti.