Lettera del consumatore

Spettabile Aduc.
Per una serie di coincidenze sono venuto a conoscenza del Vs servizio.
Lo ritengo molto valido e me ne compiaccio.
Ho letto di questa Vostra iniziativa che tenta di "restituire la pariglia" alla Telecom ed essendo io stato vittima (anche se poi rimborsata) di uno di questi "disguidi" mi interesserebbe poter partecipare.
Nel leggere pero' questa proposta non mi risulta chiara l'applicabilita' legale, voglio dire:
- Il servizio: IFS-indagatore di funzionalita' di servizio", esiste veramente ed e' una prerogativa di Telecom o e' solo una vostra iniziativa?
- Il prezzo del rimborso che si richiede a Telecom su quali basi viene calcolato?
- Avete riscontri di utenti che stanno portando avanti l'iniziativa con successo?
- Quali sono le basi legali per cui si puo' adire ad una iniziativa del genere?
E' ovvio che se fosse realizzabile una cosa del genere ne sarei contento, ma prima di mettere il mio nome in una situazione che potrebbe rivoltarmisi contro (ad es. Telecom potrebbe "rifarsi" sulla mia bolletta) vorrei saperne di piu'.
Essendo un giornalista e operando per una testata con circa 500 persone potrei spargere voce anche io se le risposte fossero esaustive.
Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e vi esorto a continuare questo servizio che mi sembra degno di nota.
Grazie