Lettera del consumatore

salve, circa due anni fa ho acquistato un cellulare wind, mi e' stato offerto la possibilita' di attivare gratuitamente un numero fisso alla linea wind, (avendo in famiglia tutti cellulari wind) decisi di attivare il servizio proposto al n° fisso intestato a mio suocero, trattasi di un telefono situato in una casa in campagna non abitata abitualmente, premetto che i miei suoceri sono anziani, sino a febbraio 2002 veniva utilizzato per le sole chiamate verso i cellulari wind la linea "1088", consumo per circa 3 euro al mese, nel giugno 2002 arriva una bolletta wind per un totale di euro 247, 00, ho pensato c'e' un errore.... leggo la bolleta costo chiamate euro4, 76 + iva WIND FLAT antic. euro 102, 43 + iva WIND FLAT POSTIC. EURO 95, 71 + IVA HO PENSATO HANNO SBAGLIATO, chiamo immediatamente al 158, presento il problema, mi rispondono di fare un fax reclamando la bolletta, stilo una lettera reclamando il tutto e spiegando di non aver mai richiesto, sottoscritto nessun tipo di variazione piano tariffario che rimanevo in attesa di una sollecita risposta, che non avrei pagato tale cifra, inviarmi l'esatta fattura con l'addebito delle telefonate realmente effettuate utilizzando il "1088", oltre a fare il fax ho spedito la stessa tramite raccomandata, dopo circa 20 gg, chiamano a casa spiegando che io avevo chiesto la variazione del piano tariffario tramite internet nel marzo 2002, assolutamente non vero, non ho firmato nessun contratto, sono entrato nel loro sito, ho chiesto la password per eventuali contatti, ma nessun altra richiesta.
oggi 14/08/2002, per scritto non ho ricevuto niente, ho ricevuto pero' la bolletta periodo dal 09/05/2002 al 08/07/2002: costo chiamate 3.73 (non piu' utilizzato dalla data di ricevimento della 1°bolletta) wind flat antic per euro 102.43 totale fattura euro 127, 00 insomma dal 09/03/02 al 09/07/02 costo chiamate utilizzando servizio 1088 wind euro 8, 49 totale fatture euro 374,00, come mi devo comportare, saluti.