Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 agosto 2002
Cliente Infostrada, e precisamente del contratto tempozero nel quale tutte le chiamate hanno un importo di 0 euro e viene pagato una tariffa bimestrale di 98 euro. in una precedente bolletta di una dozzina di pagine, avvisavano, in sole 3 righe, di un aumento delle tariffe internet su altri operatori da 30 a 50 lire al minuto. (cosa questa che e' sfuggita) In generale pero' ogni bolletta ha una pagina riepilogativa di tutte le tariffe e i prezzi delle varie telefonate dei vari tipi di contratto e nella quale non e' riportata questa modifica, ne, per quanto riguarda il mio contratto, la tariffa di internet quando ci si collega con altri operatori (non so se conoscete la bolletta di infostrada e la sua tabella prezzi riepilogativa.) Con queste premesse, dopo 3 mesi ebbi la malaugurata idea di collegarmi ad internet con un altro pop, e dai circa 100€ si e' passati ad una bolletta di 450€. Infostrada in seguito a reclamo da parte mia non vuole effettuare nessun ricalcolo (nemmeno solo dell'aumento) cosa posso fare?
Risposta ADUC
si consiglia di richiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na. A seconda dell'esito, potra' valutare se vi sono gli estremi per contestare formalmente la variazione -comunque comunicata. In tal caso, potra' inviare una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando di provvedere al rimborso delle somme contestare entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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