Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 agosto 2002
Cara ADUC, e' la seconda volta che vi scrivo e vi faccio i complimenti per quello che fate per noi cittadini/consumatori. In breve: Wind Spa mi cambia le tariffe dicendo che il mio vecchio piano "1088 light" non puo' piu' esistere e lo sostituisce con il nuovo "new light" che ovviamente raddoppia il costo x l'accesso a internet senza ne' avvisare ne' chiedere nulla ai poveri utenti. Che faccio? Io mi trovo per caso oggi 12/08 a sapere che dal 15/07 scorso sto pagando il doppio per navigare in internet senza esserne avvisato. Posso chiedere il rimborso per mancato avviso? Grazie mille anticipatamente.
Risposta ADUC
la variazione del contratto, mediamente con la possibilita' di avviso al cliente in qualsiasi modo purche' contrattualmente previsto, e' possibile.
Dunque, dovrebbe verificare cio', e in assenza reale di comunicazioni da parte della societa', puo' avanzare la richiesta di recesso dal contratto, in virtu' della variazione contrattuale, arbitraria, riscontrata.
Altrimenti, non rimane che il recesso dal contratto -senza pero' contestare la variazione in se'.
Contestualmente potra' inoltrare una segnalazione al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
Dunque, dovrebbe verificare cio', e in assenza reale di comunicazioni da parte della societa', puo' avanzare la richiesta di recesso dal contratto, in virtu' della variazione contrattuale, arbitraria, riscontrata.
Altrimenti, non rimane che il recesso dal contratto -senza pero' contestare la variazione in se'.
Contestualmente potra' inoltrare una segnalazione al Garante per le Comunicazioni, Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
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