Lettera del consumatore

Nel mese di febbraio ho attivato una linea telefonica con la Wind. Poco dopo ho deciso di disabilitarla perche avevano attivato la preselezione automatica senza comporre il 1088 prima del numero senza che io l'avessi richiesta. Il tutto era stato fatto telefonicamente solo rilasciando loro i dati di un documento. Un mese dopo mi arriva a casa un pacco tramite corriere con una scheda telefonica accompagnata da una lettera poco chiara. Chiamo il 158 e mi informa che mi e' stato attivato un abbonamento di telefonia mobile. Spiego che io non ho mai attivato nessun abbonamento anche perche' la wind dove abito io non ha campo. Loro asseriscono di possedere i dati del mio documento che necessariamente ho dovuto lasciare io. Spiego che sicuramente saranno stati presi dall'archivio poiche' io avevo attivato in passato una linea di telefonia fissa. Non fanno storie e disattivano la scheda, ma dopo quindici giorni mi arriva comunicazione dalla TIM che a partire dal 1° luglio il mio nuovo gestore e' la wind e quindi per telefonare con la telecom avrei dovuto comporre il 1033. Chiamo la telecom e chiedo di disattivare tutto perche' non ho mai richiesto questo servizio.
La sorpresa arriva con la prima bolletta, in cui io credevo di trovare solo le chiamate effettuate nel periodo in cui era attivo il servizio, nella quale trovo invece spese di attivazione e canone mensile il tutto per un importo di 30, 00 euro. Chiamo il 158 molto arrabbiata e mi liquida subito dicendo che avrebbero annullato la bolletta. Se la bolletta non viene annullata come mi ha detto la signorina (cosa che io credo molto probabile) cosa devo fare? Posso denunciarli per quello che hanno fatto?
Grazie.