Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, piu' di tre mesi or sono ho chiesto un intervento in garanzia su una mountain bike acquistata presso una grande catena di supermercati. Data la noncuranza del personale e i lunghi tempi di attesa per l'intervento, dopo un mese ho accettato di sostituire la prima bicicletta con un'altra bicicletta dello stesso modello, sfortunatamente anch'essa difettosa. In seguito alla restituzione di questa seconda bicicletta non ho piu' ricevuto alcuna notizia ne' su dove si trovi la merce ne' sui tempi necessari all'intervento/sostituzione tanto da temere di essere stato truffato. Aggiungo che in seguito a dei solleciti scritti, volti a ridurre al minimo i tempi di attesa, la direzione del supermercato non ha fornito alcun riscontro. Essa e' anche in possesso dello scontrino. Tuttora, a piu' di tre mesi dall'acquisto, io sono senza la mia bicicletta e non ne capisco il motivo. Come posso tutelarmi?