Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 agosto 2002
Domanda 12 agosto 2002
Cara Aduc, sono partito per le vacanze il 3/8 diretto verso il centro vacanze Resega di Vieste dalla prov. di Caserta (circa 250 km). Dell'intera cifra richiesta per 2 settimane in villino 2 posti (1486.00 Euro periodo 3/17 ago. '02) ho versato 200 Euro di anticipo e 1286 Euro all'arrivo e prima della consegna delle chiavi dell'appartamento. Solo che il "villino" in realta' era una mini stanza 3m x 2m con angolo cottura e bagno mini con possibilita' di fare la doccia direttamente seduti sul water. Inoltre per mancanza di piatto doccia rialzato, si allagava tutto il bagno e l'angolo cottura confinante. Ho anche trovato escrementi di topo nel pentolame del mobile cucina, sul pavimento e sulla cornice della porta del bagno. Avendo un bimbo di sette mesi ho preferito andare via, ma alla reception mi hanno detto che il regolamento prevedeva solo il rimborso di 800 Euro per le rinunce dopo il versamento del saldo. Per evitare storie inutili, ho preso gli 800 Euro ed alle 5.00 del mattino del 4/8 sono scappato via. Tornato a casa ho letto e riletto il regolamento che mi hanno inviato il 8/6/02 insieme alla conferma della prenotazione, ma nello stesso al punto "RINUNCE" c'e' solo testualmente scritto: "Se la disdetta ci perviene 30 gg prima dell'arrivo il cliente perde il 10% della caparra, dopo tale termine il 100%". Avendo io ricevuta del versamento del saldo, copia del regolamento, possibilita' di reperire in banca copia dell'a/b di Euro 1286 emesso a saldo del pagamento, posso fare qualcosa e come per recuperare 486 Euro che credo mi spettino? Vi ringrazio anticipatamente per la solerzia con cui rispondete sempre agli SOS e porgo i miei piu' cordiali saluti.




Risposta ADUC
secondo il regolamento, lei dovrebbe pagare l'intera cifra, pertanto non ci pare che questo le possa essere utile. Tuttavia, poiche' la rinuncia e' dovuta a violazioni contrattuali della controparte, in caso contesti entro 10 gg dal rientro (potendo provare quanto sostiene) potrebbe richiedere il rimborso. La raccomandata A/R di contestazione dovrebbe prevedere un termine di 15 gg entro cui rimborsarla, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (e rivolgendosi, a quel punto, al giudice di pace, inizialmente in conciliazione).

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