Lettera del consumatore

Salve, avrei una domanda da porvi che e' la seguente: Ho acquistato un telefonino il giorno 09-08-02 per un importo di 139€ in un negozio di telefonia.
Ora, la commessa ha emesso lo scontrino di cassa senza chiedermi se avessi bisogno della fattura, anche se era segnalata da un cartello al banco del negozio la dicitura: CHIEDERE LA FATTURA PRIMA DELL'ACQUISTO, ma al momento il cartello era coperto da clienti che aspettavano di essere serviti e quindi io non ho potuto vederlo.
ora la commessa mi dice che non puo' piu' emettere fattura avendo gia' emesso lo scontrino fiscale.
io essendo agente di commercio recupererei l'iva e tasse con la fattura commerciale, usando il telefono per lavoro.
Cosa posso fare?
Nel ringraziarvi porgo distinti saluti Gianfranco.