Lettera del consumatore

Oggetto: richiesta informazioni per un contratto non rispettato da parte di societa telefonica.
Spett. associazione, Ho sottoscritto un contratto flat per navigare in internet della durata di un anno, ho pagato tutte e quattro le rate trimestrali, ma ho usufruito per sole tre rate del servizio.
La societa' telefonica mi ha sospeso il servizio senza nessuna comunicazione, cosa non prevista dal contratto da me firmato. Ho spedito una email per richiedere il rimborso, (procedura suggerita dal loro sito) gia' da diversi mesi senza avere nessuna risposta, ho fatto richiesta di rimborso anche via telefono chiamando il numero stampato sulla fattura speditami dalla societa' telefonica, la loro risposta e' che non hanno piu' niente a che fare con quel servizio. Cosa posso fare per riavere i miei soldi?
Il contratto era Forflat della Openline, www. forflat. it.
La rata pagata e non rimborsata ammonta a 37 euro.
Vi sono grato di qualsiasi suggerimento o aiuto.
Distinti saluti