Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 agosto 2002
Cara Aduc Il 10/06/2002 mi e' stata recapitata una comunicazione, della soc. Tel. Wind, in cui m'informava che il servizio "Internet No Stop", a cui io ero abbonato da circa 1 anno non sarebbe stato piu' disponibile a partire dal 15-07-2002 e dalla stessa data mi sarebbe stato applicato un piano tariffario a tempo.
Il 09-07-2002 comunico, tramite raccomandata A. R., a Wind, la disdetta del servizio "Internet No Stop" ed il mio rifiuto ad un tipo di abbonamento che non mi sembrava per niente conveniente per il tempo che io di solito passo in rete.
Il 09-08-2002 mi viene recapitato il bollettino di pagamento dove oltre alle poche telefonate, Wind mi chiede il pagamento, premetto che il pagamento di "Internet No Stop" e' anticipato, dei mesi luglio-agosto 2002. Al massimo, secondo me, dovrei pagare solo i primi 15 giorni di luglio visto che dopo il servizio non esiste piu'.
Sempre il 09-08-2002 contato telefonicamente Wind per avere chiarimenti ed alle mie rimostranze l'addetto risponde che per il momento devo pagare poi se e' mi sara' rimborsata la somma eccedente.
Come mi devo comportare? Un mio collega e' nella mia stessa situazione e credo che sia la stessa situazione in cui si trovano tutti gli abbonati di "Wind Internet No Stop".
Selargius 10-08-2002 Vi ringrazio anticipatamente
Il 09-07-2002 comunico, tramite raccomandata A. R., a Wind, la disdetta del servizio "Internet No Stop" ed il mio rifiuto ad un tipo di abbonamento che non mi sembrava per niente conveniente per il tempo che io di solito passo in rete.
Il 09-08-2002 mi viene recapitato il bollettino di pagamento dove oltre alle poche telefonate, Wind mi chiede il pagamento, premetto che il pagamento di "Internet No Stop" e' anticipato, dei mesi luglio-agosto 2002. Al massimo, secondo me, dovrei pagare solo i primi 15 giorni di luglio visto che dopo il servizio non esiste piu'.
Sempre il 09-08-2002 contato telefonicamente Wind per avere chiarimenti ed alle mie rimostranze l'addetto risponde che per il momento devo pagare poi se e' mi sara' rimborsata la somma eccedente.
Come mi devo comportare? Un mio collega e' nella mia stessa situazione e credo che sia la stessa situazione in cui si trovano tutti gli abbonati di "Wind Internet No Stop".
Selargius 10-08-2002 Vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
si consiglierebbe di effettuare il pagamento con un diverso bollettino, decurtando i canoni non dovuti ed inviando conseguentemente una raccomandata A/R a Wind, facendo presente di aver effettuato il pagamento di quanto dovuto, diffidando dal reiterare richieste indebite ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Se fosse necessario, potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente per una conciliazione).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti