Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 agosto 2002
Salve, sette giorni fa ho acquistato presso un autoricambi un pezzo per la mia auto. Il ricambio si e' rivelato guasto e quando l'ho riportato indietro al negoziante questi mi ha detto che non poteva cambiarlo. Ne ho dovuto acquistare un altro e per riavere i soldi del primo devo attendere la verifica del guasto da parte della casa costruttrice.
E' corretto?
E' corretto?
Risposta ADUC
essendoci un malfunzionamento, avrebbe diritto ad ottenere la sostituzione od il rimborso senza dover riacquistare il pezzo e comunque senza che la valutazione debba essere determinata dalla casa costruttrice, la quale non ha interesse a rilevare la fondatezza della sua obiezione. La perizia avrebbe dovuto essere eseguita da un tecnico di sua fiducia, mantenendo il pezzo per futuri controlli. A questo punto, si consiglia di tentare una conciliazione in Camera di Commercio -se possibile, facendosi prima restituire il pezzo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti