Lettera del consumatore

Oggetto: truffata!!!!
Non sapendo esattamente a chi avrei dovuto rivolgermi ho pensato di raccontare un po' a tutte le associazioni quanto e' accaduto alla mia famiglia e a molti altri utenti.... azienda.... TELECOM ITALIA (sono sicura vi suoni familiare...) premesso che sono una figlia e che non mi piace affatto fare pagare bollette salate alla mia famiglia e premesso che credo di essere una persona informata e attenta ai potenziali raggiri... tempo fa ho stipulato un contratto Teleconmy non-stop con la specifica precisazione che mi conveniva questo tipo di tariffa flat per poter utilizzare senza limiti internet. mi arriva il contratto lo leggo..... e su una postilla vi e' scritto che avrei avuto "gratis" solo 40 ore bimestrali. Chiamo il ben noto 187 e da questo momento parte la truffa..... mi viene detto da piu' operatori che internet e' ASSOLUTAMENTE compreso nell'offerta.... Tre mesi fa mi arriva l'offerta di ADSL alice, in un primo momento accetto la possibilita' di provare il prodotto dando i miei dati rassicurata dall'operatrice che non stavo stipulando NULLA.... poi leggendo il contratto che mi mandano per conoscenza mi accorgo di non poter rescindere da esso per almeno un anno... grazie a Dio c'era un vizio di forma nel mio c. f. cosi' non hanno potuto avviare la pratica che come sapete parte con il solo assenso telefonico!!!!!!! Io pero' un po' inviperita gli ho inviato una deliziosa lettera di protesta.....
Circa quattro mesi fa mi giungono in bolletta 40euro di traffico 166. SONO ASSOLUTAMENTE CERTA DI NON AVERE MAI USATO QUESTO SERVIZIO Ne' DI AVERE SCARICATO FILE CON QUESTA CONNESSIONE(loghi, suonerie).... mi dicono che e' impossibile riconoscere il tipo di chiamata.... pago.
E adesso dulcis in fundo mi arriva una bolletta di piu' di 400 euro.... da maggio le chiamate internet sono riconoscibili dai terminali telecom e percio' vengono conteggiate a parte.... chiamo richiamo... strachiamo: all'unisono: "noi non le abbiamo mai detto che non le avrebbe mai pagate! ".... ora il diritto privato ci insegna che un contratto verbale ha validita', molti operatori con "direttive aziendali" precise mi hanno mentito deliberatamente per di piu' ieri un operatore mi ha minacciata del fatto che se avessi fatto reclamo con un avvocato la Telecom avrebbe conteggiato le chiamate internet dei mesi precedenti, insomma mi ha minacciata.
Nella mia famiglia siamo 4 persone e cerchiamo di vivere con quello che si guadagna. Trovo sia un atto dovuto dalla societa' in cui viviamo la protezione degli utenti. mi sento raggirata, ingannata, beffata da un mercato "schifoso", e per di piu' con qualche preoccupazione per stringere un po' e pagare la "bomba" Vi chiedo "aiuto" credo che qualcuno debba pagare o comunque sapere poiche' temo che l'azienda di cui sopra agisca sempre sul filo della legalita'....fossero matti!
con cordialita'