Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2002
Spett ADUC, ho riportato al negozio un telefono cordless che mi dava dei problemi, ovviamente ancora in garanzia.
Mi e' stato detto di provare a telefonare dopo 15 giorni per avere notizie dal centro assistenza. Ora sono passati due mesi e ancora niente.
Mi chiedevo se si hanno dei diritti particolari in questi casi, o se devono ritenersi accettabili anche attese cosi' lunghe.
Un ringraziamento anticipato,
Mi e' stato detto di provare a telefonare dopo 15 giorni per avere notizie dal centro assistenza. Ora sono passati due mesi e ancora niente.
Mi chiedevo se si hanno dei diritti particolari in questi casi, o se devono ritenersi accettabili anche attese cosi' lunghe.
Un ringraziamento anticipato,
Risposta ADUC
per evitare tempi troppo lunghi di attesa, converrebbe mettere in mora la controparte, inviando uan raccomandata A/R, e dettando il termine di 15 gg per ricevere il telefono riparato, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Se avesse portato lei il telefono al centro di assistenza, la lettera andrebbe li' inviata, altrimenti al negozio dove e' avvenuto l'acquisto.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Se avesse portato lei il telefono al centro di assistenza, la lettera andrebbe li' inviata, altrimenti al negozio dove e' avvenuto l'acquisto.
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