Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2002
l'ottico di mia suocera dopo due montature in titanio a suo dire difettose(rotte dopo 6-4 mesi), ha deciso di sostituirla con una piu' leggera di quelle senza telaio, in virtu' del fatto poi che lei doveva cambiare le lenti a causa di un abbassamento improvviso della vista, invitandola ad acquistare delle lenti bifocali anziche' le progressive da lei richieste, e ignorando il fatto che la stessa desiderava una montatura piu' tradizionale.
Da gennaio ad adesso mia suocera ha sborsato 700 euro senza alcuno scontrino o ricevuta per gli stessi, pero' adesso ci sono alcuni problemi non indifferenti: gli occhiali hanno una lente strisciata dall'ottico stesso, la montatura e' completamente svirgolata e le lenti montate sbagliate in molti versi.
Vi chiedo come possiamo ottenere giustizia? mia suocera ancora non ha gli occhiali e non vede bene e l'ottico vuole aspettare fino al 20 agosto per decidere cosa fare.
Faccio presente che sono stati consegnati l'06.08.2002 nel pomeriggio e subito ci siamo lamentati.grazie
Da gennaio ad adesso mia suocera ha sborsato 700 euro senza alcuno scontrino o ricevuta per gli stessi, pero' adesso ci sono alcuni problemi non indifferenti: gli occhiali hanno una lente strisciata dall'ottico stesso, la montatura e' completamente svirgolata e le lenti montate sbagliate in molti versi.
Vi chiedo come possiamo ottenere giustizia? mia suocera ancora non ha gli occhiali e non vede bene e l'ottico vuole aspettare fino al 20 agosto per decidere cosa fare.
Faccio presente che sono stati consegnati l'06.08.2002 nel pomeriggio e subito ci siamo lamentati.grazie
Risposta ADUC
consiglieremmo di far accompagnare la signora in negozio unitamente a dei testimoni (che non dovrebbero pero' essere parenti) in modo che possa essere confermata la dinamica generale della questione. Fatto questo, si consiglia di contestare i vizi che ancora dovessero presentare gli occhiali, inviando una raccomandata A/R, elencando i difetti, dettando un definitivo termine di 15 gg per risolvere definitivamente la questione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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