Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2002
Oggetto: il CTS!!!
cara ADUC, ad aprile ho comprato un biglietto aereo andata e ritorno Napoli/Atene/Napoli presso l'agenzia del CTS di Torre del Greco (NA). Qualche giorno prima della partenza ho dovuto rinunciare al viaggio a causa di un'epidemia di koksaki (un virus aggressivo) che aveva gettato nel terrore la Grecia. Vedi il link http: //www. repubblica. it/online/mondo/gite/gite/gite. html Allora decisi di rinunciare, andai all'agenzia CTS e l'impiegata mi compilo' il modulo di rinuncia ai servizi, aggiungendovi come causale: Virus in Grecia.
Mi venne detto che il rimborso ci sarebbe stato.
Dopo un mese sono tornato all'agenzia e l'impiegata non aveva saputo piu' nulla dalla direzione centrale.
Siamo ad agosto e non ho mai avuto nessuna comunicazione, e inoltre non vivo piu' in provincia di Napoli ma a Modena per lavoro.
A questo punto che devo fare?
Grazie mille per la risposta,
Risposta ADUC
dato che non c'e' stata una chiusura delle frontiere, o comunque una qualche decisione da parte, per esempio, del Governo, ne' italiano ne' greco, la decisione di disdire il contratto e' stata sua.
Dunque, non ha diritto ad alcun rimborso, totale, semmai puo' esserle richiesto il pagamento di una penale.
La penale, pero', non dovrebbe essere eccessivamente superiore al 30% dell'intero importo.
Puo' chiedere, a mezzo raccomandata A/R, la restituzione dell'importo -calcolando la percentuale del 70%- dettando il termine di 15 gg per riceverlo, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace di Modena, inizialmente per una conciliazione.
Tenga presente che se il biglietto fosse soggetto a condizioni particolari -ad esempio una offerta speciale- le indicazioni di cui sopra non sarebbero valide.
Dunque, non ha diritto ad alcun rimborso, totale, semmai puo' esserle richiesto il pagamento di una penale.
La penale, pero', non dovrebbe essere eccessivamente superiore al 30% dell'intero importo.
Puo' chiedere, a mezzo raccomandata A/R, la restituzione dell'importo -calcolando la percentuale del 70%- dettando il termine di 15 gg per riceverlo, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace di Modena, inizialmente per una conciliazione.
Tenga presente che se il biglietto fosse soggetto a condizioni particolari -ad esempio una offerta speciale- le indicazioni di cui sopra non sarebbero valide.
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