Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, sono titolare di una ditta di e-commerce di articoli sportivi. Effettuo le spedizioni tramite i vari servizi postali, che di fatto vengono svolti dalla SDA. Tutte le spedizioni avvengono in contrassegno. Nel mese di aprile ho subito il furto di un pacco, con un contrassegno di 270 Euro circa (o meglio, circa un mese dopo la SDA mi ha comunicato che il pacco e' stato rubato nel loro magazzino!). Ho fatto regolare lettera di reclamo, compilando l'apposito modulo fornito dalle poste: nell'occasione mi e' stato detto che avrei ricevuto il rimborso della cifra del contrassegno. A distanza quasi 4 mesi non ho alcuna informazione: ho contattato svariate volte la SDA, ho contattato anche la sede centrale della posta via e-mail, ma ogni tentativo termina con un nulla di fatto. Nel frattempo pero' mi hanno gia' dato altre 2 versioni circa il rimborso previsto: 1) 25 Euro fissi!! 2) 11 volte il costo della spedizione!! In entrambi in casi molto meno dei 270 Euro del contrassegno. Adesso mi dicono che il rimborso completo avviene solo per i pacchi assicurati, ma nel sito delle poste non vi e' alcun riferimento al fatto che l'assicurazione sia contro i furti, bensi' contro eventuali danni causati ai beni trasportati durante il viaggio. A mio modesto parere risulta evidente che il valore del pacco e' dato dal contrassegno, dimostrabile tra l'altro tramite la relativa fattura di vendita! Ed in passato (prima che il servizio fosse svolto dalla SDA!), in caso di furto veniva regolarmente rimborsato il valore del contrassegno, indipendentemente dall'assicurazione (lo so per precedente esperienza). Vorrei avere da Voi qualche informazione e consiglio su come procedere in questa vicenda: a quanto mi dicono, ci sono molti casi simili al mio. Grazie anticipatamente.