Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2002
la wind mi ha tagliato la linea per un presunto pagamento non avvenuto in marzo senza nessun preavviso, e' legale questo? poi hanno constatato che l'errore e' imputabile a loro in quanto non hanno fatto in tempo il cambio banca dopo il mio trasloco. inoltre ancora oggi mi mandano le fatture all'indirizzo vecchio nonostante abbia dato la comunicazione del cambio residenza piu' di una volta. cosa posso fare dal momento che nonostante il tempestivo pagamento della bolletta di marzo e il relativo fax di comunicazione al numero verde wind non mi hanno ancore ridato la linea? il contratto non e' bivalente?
Risposta ADUC
puo' sicuramente contestare: invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda alla riattivazione del servizio da loro indebitamente interrotto, entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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