Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 marzo 2000
Domanda 7 marzo 2000
Gentili signori vi espongo il mio quesito: ho acquistato un monitor Olidata.  Dopo circa 20 giorni il monitor si guasta. Contattata l'Olidata, mi viene detto di spedire il monitor a mie spese (55.000 corriere) a Cesena. Vabbe', visto che la procedura per la riparazione in garanzia prevede questo, l'ho fatto. Così il monitor mi viene a costare di piu’, ma pazienza.
Dopo circa 9 giorni il monitor mi ritorna e felice e contento lo provo.... funziona. Tutto sommato penso sono stati "bravi", una riparazione effettuata in breve tempo, considerando che il PC lo uso anche per lavorare. A tale proposito vi informo che nel frattempo mi sono fatto consegnare un monito da un mio amico in attesa del mio, e funzionava meravigliosamente. Bene, purtroppo, dopo due giorni, il mio monitor si guasta nuovamente: il medesimo difetto. A questo punto ho mandato una email alla Olidata e un fax, dove esprimevo la mia arrabbiatura che non è possibile che il guasto si ripresenti nuovamente e chiedevo la sostituzione del monitor a totale loro carico per le spese di spedizione.
Dopo averli contattati telefonicamente, mi sento dire che dovevo spedirlo a mie spese di nuovo a Cesena. Allora se lo rispedisco a Cesena nuovamente il monitor mi viene a costare 110.000 in più del suo prezzo iniziale e se faccio la somma vado a spendere gli stessi soldi che costa un monitor di altra marca piu’ rinomata.
Secondo voi è giusto quello che ho chiesto? Cioè, la sostituzione del monitor in quanto ho acquistato un bene con un difetto congenito che nemmeno il centro autorizzato è riuscito a riparare?
La mia intenzione era quella di acquistare un monitor efficiente privo di difetti, non quella di foraggiare il corriere per scorrazzarmi il monitor da casa mia al centro riparazioni di Cesena per piu’ di una volta.... E poi, se lo rimando, a questo punto chi mi assicura che mi ritorna aggiustato? Grazie infinite

Risposta ADUC
Lei ha diritto di richiedere la sostituzione del monitor, solo che non ha motivo di richiederlo al centro assistenza. Invii una raccomandata A/R al negoziante, facendo presente il vizio di produzione presentatosi ed ingiungendo di sostituire il monitor entro 15 gg dal ricevimento, con altro della medesima marca e modello. Scriva che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, considerandolo inadempiente. Potra' poi rivolgersi alla Commissione di conciliazione presso la Camera di Commercio, oppure al Giudice di Pace.
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