Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 agosto 2002
Ho acquistato, in data 14.06.2002, presso un negozio 'jumbo' ubicato a Cagliari in via san Benedetto, un decoder satellitare digitale della kenwood, pagando 360 euro. Dopo averlo installato ho notato che mi dava la dicitura 'inserire smart card'. La smart card era correttamente inserita, e provando con una card di un mio amico, dopo diversi tentativi, funzionava. Ho portato il decoder alla jumbo, che mi ha rimandato all'assistenza kenwood di Cagliari che a sua volta ha rimandato tutto alla sede centrale di Milano. Constatavano che la card non funzionava e, dopo un mese mi e' stata data una nuova smart card, ma non funziona neanche questa. Come mi devo comportare? Ho diritto a farmi rimborsare? Devono risarcirmi per tutto il tempo in cui non ho potuto utilizzare il decoder? Entro quanto tempo avrei potuto avvalermi del diritto di recesso, se e' previsto in questi casi? Avete una sede in Sardegna a cui rivolgermi di persona? Grazie
Risposta ADUC
non avrebbe potuto esercitare il diritto di recesso entro i 7 gg, in quanto non e' previsto per gli acquisti effettuati nei locali commerciali. Ma poteva ed ancora puo' risolvere il contratto a fronte del mancato funzionamento dell'acquisto. Invii una raccomandata A/R, contestando il malfunzionamento non risolto neanche a seguito di sostituzione e conseguentemente rilevando l'inadempienza e specificando di ritenere risolto il contratto: intimi di rimborsarla entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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