Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 2 agosto mia nonna, che non sa leggere ne' scrivere, ha stipulato con la Infostrada un contratto per il servizio "Pronto 1055". Ora ci ha ripensato. Ho subito pensato, dunque, di inviare una raccomandata A. R. alla Infostrada per recedere dal contratto cosi' come dispone il D. Lgs. 50/1992, visto che il contratto e' stato stipulato in casa di mia nonna.
Cara Aduc, pero', a questo punto, mi aiuti. Non dovrebbe essere il cliente, e dunque mia nonna, a sottoscrivere quella raccomandata? E come puo' visto che e' incapace di apporre la propria firma se non mediante contrassegno? E ancora: puo' un terzo, in questo caso un vicino, firmare col nome di mia nonna? A veder quel contratto, infatti, pare che mia nonna abbia per miracolo, da un giorno all'altro, imparato a firmare e anche in maniera sufficientemente leggibile e non v'e' alcun segno, alcuna nota da cui possa risultare il suo analfabetismo. Infine: che il contratto sia stato stipulato il 2 agosto lo afferma mia nonna. Io le credo e non posso fare altrimenti visto che il suddetto contratto e' completamente sprovvisto di date. Potrei sbagliarmi ma considero questo contratto un esempio di incivilta'. Allora, cara Aduc, come devo comportarmi rispetto ad esso?