Lettera del consumatore

Cara ADUC, spero tanto che possiate darmi un consiglio.
Nel mese di Maggio ho sottoscritto come privato un abbonamento per la fornitura di connettivita' Internet tramite tecnologia ADSL con la societa' Atlanet, dopo una lunga attesa per l'attivazione della portante (inerzia della Telecom) finalmente nella settimana a cavallo di Giungo e Luglio Atlanet procede con la sua parte di configurazione, tutto pero' si blocca all'ultima fase o comunque ad una fase terminale che sarebbe la 'configurazione su rete IP' o comunque cosi' mi hanno detto. La situazione e' cosi' bloccata da Luglio e ad oggi nonostante frequenti contatti con il call center e alcune mail cadute nel dimenticatoio non c'e' stato nessuno da parte dell'azienda che mi abbia saputo rendere conto in maniera soddisfacente di tale stato dei fatti. Il call center naturalmente oltre ad aprire solleciti non e' in grado di fare altro e poco vale arrabbiarsi con loro, non mi hanno saputo indicare ne un responsabile ne un referente che seguisse la mia pratica, adesso sono stanco di sentirmi dire "richiami la prossima settimana", il collegamento ADSL oltre che per esigenza, poiche' il precedente Libero@Sogno sta per sparire, e per esigenze generali di divertimento/studio e lavoro, mi serve oltre che a me anche alla mia famiglia. Cosa posso fare perche' qualcuno segua e risolva la mia situazione. Ho sempre cercato di non andare in conflitto con l'azienda e di assumere un atteggiamento positivo alle risposte inconcludenti alle mie domande, questa settimana tuttavia vorrei porre dei precisi punti nel rapporto tra me e questa azienda.
Dopo questo lungo testo (me ne scuso) vi saluto e attendo se possibile una risposta. Grazie.