Lettera del consumatore

Un parere. Va bene un ricorso cosi'?

RACCOMANDATA A.R. ISPETTORATO TERRITORIALE AUTORIZZAZIONI E CONCESSIONI DEL MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI S.S. 114
Pistunina 98123 MESSINA Att.: DIRETTORE UFFICIO Ing. S. Serratore

RACCOMANDATA A.R. AUTORITA' PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI
Centro Direzionale - Isola B5 Palazzo Torre Francesco 80143 NAPOLI
RACCOMANDATA A.R. AUTORITA' GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO Via Liguria n. 26 00187 ROMA

e p.c. ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI - CODACONS - ADUC - COMITATO VITTIME SIP-TELECOM

Il sottoscritto Vento Santi Sergio, intestatario dell'utenza telefonica n. 095/7213366 situata in Valverde (CT), via Dei Belfiore, 67
PREMESSO CHE
* in data 07/04/1999 ha richiesto all'operatore n. 306 del servizio "188" di aderire alle condizioni tariffarie agevolate previste per l'utenza a basso traffico; l'operatore ha informato lo scrivente dell'incompatibilita' delle anzidette agevolazioni tariffarie con la formula di sconto denominata "Formula Urbana" a quel tempo attiva sulla propria utenza telefonica; il sottoscritto ha pertanto disdettato per iscritto la "Formula Urbana" richiedendo nel contempo le agevolazioni per il basso traffico
* in seguito lo scrivente ha verificato tramite il servizio "188" che le proprie richieste fossero state soddisfatte e l'operatrice ha confermato l'avvenuta cancellazione del pacchetto di sconto e l'introduzione delle agevolazioni per basso traffico a partire dal 1° luglio 1999
* in data 26/05/99 un'operatrice Telecom di nome Paola che risponde al n. telefonico 095/490218 ha telefonato al domicilio del sottoscritto per comunicare il fatto che, a suo dire, non era conveniente per lo scrivente aderire all'utenza a basso traffico. Solo dopo che il sottoscritto ha insistito nel mantenere la propria richiesta, dicendo di avere intenzione di effettuare la maggior parte delle proprie telefonate tramite operatori telefonici diversi dalla Telecom Italia, l'operatrice Paola ha menzionato che, sulla base della delibera n. 85/98, art. 5 comma 1 dell'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni, se lo scrivente avesse persistito nella sua intenzione di aderire alle agevolazioni per il basso traffico la Telecom Italia avrebbe inibito la connessione ad altri operatori telefonici. Su richiesta specifica dello scrivente di ricevere una copia, anche via fax, della menzionata delibera sconosciuta al sottoscritto, l'operatrice si e' rifiutata dicendo di star leggendo da un documento ad uso interno
* il sottoscritto ritiene sua esigenza PRIMARIA mantenere la possibilita' di essere connesso ad altre compagnie telefoniche diverse dalla Telecom Italia
con la presente lettera
CHIEDE
alle competenti autorita' sopra indicate come destinatarie della presente
* se l'interpretazione del summenzionato art. 5 della delibera n° 85/98 dell'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni data dall'operatrice Telecom Italia sia corretta e quindi se corrisponde a verita' il fatto che la richiesta di aderire all'utenza a basso traffico comporterebbe l'immediata cessazione del collegamento ad altri gestori di telefonia fissa
* di verificare se corrisponde a verita' il fatto che, a detta di un'operatrice del servizio "155" di Infostrada, da poco meno di due mesi gli utenti che avevano gia' aderito alle agevolazioni per basso traffico della Telecom Italia si sono visti tagliare il proprio collegamento con Infostrada senza spiegazioni e sulla presunta base di una delibera gia' in vigore dal 1998
* di accertare eventuali responsabilita' relative alla mancanza di informazioni scritte da parte della Telecom Italia sulle proprie pubblicazioni e in particolare sull' "avantielenco" telefonico che pubblicizza la possibilita' di aderire alle agevolazioni per il basso traffico ma non fa menzione delle implicazioni correlate e lamentate dallo scrivente.

E alla Telecom Italia
* se possono ravvisarsi comportamenti errati da parte dei propri operatori i quali non hanno comunicato allo scrivente la presunta incompatibilita' delle agevolazioni per il basso traffico con la fruizioni dei servizi di altri operatori telefonici (incompatibilita' che invece e' stata fatta immediatamente notare in presenza del pacchetto di sconto "Formula Urbana") se non notevolmente in ritardo, dopo che la richiesta era gia' stata accettata e inserita sul computer della Telecom, e comunque solo dopo che il sottoscritto aveva menzionato di essere abbonato ad altre compagnie telefoniche, con informazioni fornite solo per via orale e con rifiuto di provvedere le stesse per iscritto
* di mantenere attiva la propria connessione ad altri gestori di telefonia fissa e pertanto, qualora venga dimostrata per iscritto allo scrivente l'incompatibilita' di tale connessione con le agevolazioni previste per l'utenza a basso traffico, di recedere dalla propria richiesta datata 07/04/1999 avente come oggetto l'adesione a dette agevolazioni
* un rimborso equo, stabilito da Telecom Italia, per i disagi prima lamentati dallo scrivente e per le spese da lui affrontate per richiedere l'attivazione di una piastra contascatti presso la centrale Telecom Italia e nell'acquistare un dispositivo di conteggio degli scatti telefonici, resosi necessario per contenere il numero degli scatti inferiore ai 50 mensili previsti per le agevolazioni a basso traffico.
Lo scrivente resta in attesa di comunicazioni scritte da parte di Telecom Italia e delle Autorita' competenti, dalle quali e' stato richiesto parere o intervento, al proprio domicilio sito in via Dei Belfiore n. 67 - 95028 Valverde (CT). Ringrazia e porge distinti saluti.