Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 agosto 2002
Domanda 5 agosto 2002

Oggetto: Contenzioso Wind Telecomunicazioni.
Cara Aduc, All'in circa un anno fa allettato dall'offerta Internet non stop di Wind Telecomunicazioni, chiamo il 159 e mi faccio attivare il servizio.
Dopo nemmeno dieci minuti dall'aver riattaccato la cornetta del telefono scopro che io avendo una linea ISDN non posso usufruire del servizio... immediatamente richiamo il 159 e li metto al corrente della situazione e la signorina mi dice che in effetti non posso utilizzare il servizio, quindi chiedo come poter disdire e mi dice visto e considerato che la disdetta veniva fatta entro lo stesso giorno dell'attivazione non c'era bisogno di alcun invio di raccomandata o fax o che altro. Dopo due mesi mi arriva la prima fattura e chiamo immediatamente il 159 che mi dice e' un loro errore e di non farci caso, nel frattempo mi arriva il contratto da firmare che io naturalmente non firmo e non spedisco. Lo stesso avviene quattro mesi dopo, un altra fattura e un altra chiamata al 159 che mi ripete le stesse cose della volta precedente.
Adesso dopo un anno uno studio di recupero crediti mi ingiunge di pagare tutto l'anno di fatture insolute, spiego le mie ragioni allo studio che non ne vuole sentire, e mi a chiamare dal suo avvocato che mi minaccia di portarmi in tribunale.
Adesso mi rivolgo a voi, avete un consiglio da darmi? Come mi devo comportare davvero devo pagare un servizio che non ho mai utilizzato?
Cordiali saluti




Risposta ADUC
avrebbe dovuto contestare prima. A questo punto, puo' esclusivamente inviare una raccomandata A/R a Wind -lasciando perdere la societa' di recupero, per il momento- facendo presente di non aver richiesto l'attivazione di alcun servizio -senza far presente di aver o meno ricevuto fatture, che avrebbe dovuto contestare- e diffidandoli dal reiterare qualsivoglia richiesta in merito, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Se necessario, potra' rivolgersi al giudice di pace.

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