Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2002
Oggetto: Telecom e privacy.
Cara aduc, ti invio qua di seguito copia di una mia e-mail inviata il 22/10/2001 al garante della privacy alla quale non e' stata data una risposta formale ne sostanziale, se nel frattempo e' stato emesso un qualche provvedimento che io ignoro mi sarebbe gradita una segnalazione a riguardo.
"Con questa mia, voglio chiedervi perche' i tabulati della Telecom a me spediti che riguardano le mie chiamate devono contenere i numeri da me chiamati mancanti delle ultime tre cifre? Questo e' un servizio personalizzato all'utente che ne ha fatto richiesta, quale privacy si vuole tutelare se gli stessi numeri sono stati utilizzati dall'utente che ha richiesto i tabulati? Quale controllo e' possibile effettuare sulle proprie chiamate visto che il tabulato e' inservibile cosi' stampato? Non si pretendera' che su decine e decine di numeri utilizzati in un bimestre all'utente possa bastare un numero monco delle tre cifre finali per poterlo ricordare e riconoscere? Perche' Tele2 invece al numero chiamato, per maggiore chiarezza, associa la provincia del distretto telefonico chiamato?
Io come utente spero che il garante della privacy richiami la Telecom ad un uso razionale della legge poiche' essa e' stata approvata per tutelare il cittadino e non certo per metterlo in difficolta'. " Spero che questi tabulati Telecom possano, un giorno, essere strumento di controllo efficace del proprio traffico telefonico e non una plateale farsa che indispettisce qualunque utente che li richieda. Cordiali saluti.
Risposta ADUC
in effetti, la "colpa" e' anche del Garante, che nell'affermare che debbano essere forniti i dettagli completi nel caso di contestazione delle fatture, indirettamente legittima la mancanza delle ultime tre cifre nei tabulati ordinari. Ad ogni modo, detta interpretazione non e' supportata da atti legislativi specifici. L'indirizzo del Garante per la Privacy e' P.za Monte Citorio 121, 00187 Rm: si consiglia d'inviare una raccomandata A/R.
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