Lettera del consumatore

Cara ADUC, alla fine di aprile con mia moglie e mia figlia (6 anni) ci siamo recati a Rodi per una settimana con Teorema (volo Blu Volare). Per un disguido all'aeroporto di Rodi a noi e a diversi altri viaggiatori i bagagli sono stati consegnati con 3 giorni di ritardo. Gia' a Rodi Teorema ci ha comunicato che la compagnia aerea si assumeva la responsabilita' del fatto e ci avrebbe rimborsato fino a 150 euro a testa per spese di prima necessita' documentate.
Al rientro in Italia ho inviato la documentazione a Teorema chiedendo il rimborso di 224.34 Euro.
All'inizio luglio ho ricevuto dalla compagnia assicuratrice Ala Service (che presumo sia quella della compagnia aerea) una proposta di rimborso per 120.34 Euro (il resto di 104 Euro andrebbe in franchigie).
L'8 luglio ho inviato un fax a Teorema dichiarando inaccettabile la proposta dell'assicurazione e chiedendo che gli impegni assunti venissero rispettati e che ci fosse rimborsata l'intera cifra.
A tutt'oggi non ho avuto risposta.
Cosa devo fare?
Chiedo formalmente a Teorema il rimborso dell'intera cifra in base al DL 111 del 95 Art. 14 o accetto la proposta dell'assicurazione e chiedo a Teorema il rimborso della parte restante?
E in caso di ulteriore mancata risposta?
Non e' che mi interessi tanto la cifra dovutami, che e' relativamente modesta, ma quanto perche' mi sento raggirato.
Grazie.
Cordiali saluti.