Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2002
Gentile ADUC, da tempo sono assicurato con la mia famiglia presso la Compagnia Genertel (RC auto).
In data 2.4.2002, sono stato coinvolto in un incidente stradale provocato da un pirata che, dopo l'impatto e' fuggito senza prestare soccorso.
Comunque, io sono riuscito a rilevare la targa dell'auto, che successivamente e' risultata sprovvista di assicurazione.
Nell'incidente ho riportato, oltre ad un trauma al rachide cervicale (10gg dal pronto soccorso + 30gg di convalescenza, e ancora ne riporto i postumi), anche la frattura di 2 molari, gia' ricoperti con corona.
A distanza di 4 mesi dall'evento, io ho assolutamente bisogno di cure odontoiatriche per predisporre l'impianto dei denti mancanti e, per tale motivo, ho fatto richiesta al Servizio Sinistri di attivare la garanzia "INFORTUNI DEL CONDUCENTE", di cui all'art. 7 delle Cond. Gen. di Contratto, e che io ho sottoscritto insieme alla RC auto.
Ebbene, ho ricevuto una raccomandata dal Servizio Liquid. sinistri, con la quale si comunicava che "allo stato attuale non risultando Lei responsabile nella causazione del sinistro non ci e' possibile procedere al rimborso delle spese mediche da Lei richiesta in quanto la Garanzia Infortuni Cond. opera nei limiti e nei termini dell'art. 7.2 delle Cond., ecc. ecc. " Stando alle sciocchezze sopra riportate, avrei piu' tutela dalla mia Assicurazione, se fossi il pirata della strada, anziche' la vittima.
Invero, l'art. 7.2 non fa alcuna distinzione fra responsabile e non responsabile dell'incidente, fa solo una precisazione sullo "scoperto" da applicare all'indennizzo.
Anche il direttore generale, da me contattato via email, ha ribadito che la garanzia "infortuni del conducente" non opera nel mio caso, ma devo richiedere il risarcimento al Fondo Garanzia Vittime della Strada.
A me sinceramente sembra una soluzione di comodo quella adottata dalla Genertel, in quanto non mi risulta, anche confrontando le offerte delle altre Compagnie, che esistano clausole di questo tipo per la copertura degli "infortuni del conducente".
Vi chiedo pertanto un parere, prima di rivolgermi al Servizio Tutela del Consumatore presso l'Isvap.
ringrazio e porgo i miei piu' distinti saluti.
In data 2.4.2002, sono stato coinvolto in un incidente stradale provocato da un pirata che, dopo l'impatto e' fuggito senza prestare soccorso.
Comunque, io sono riuscito a rilevare la targa dell'auto, che successivamente e' risultata sprovvista di assicurazione.
Nell'incidente ho riportato, oltre ad un trauma al rachide cervicale (10gg dal pronto soccorso + 30gg di convalescenza, e ancora ne riporto i postumi), anche la frattura di 2 molari, gia' ricoperti con corona.
A distanza di 4 mesi dall'evento, io ho assolutamente bisogno di cure odontoiatriche per predisporre l'impianto dei denti mancanti e, per tale motivo, ho fatto richiesta al Servizio Sinistri di attivare la garanzia "INFORTUNI DEL CONDUCENTE", di cui all'art. 7 delle Cond. Gen. di Contratto, e che io ho sottoscritto insieme alla RC auto.
Ebbene, ho ricevuto una raccomandata dal Servizio Liquid. sinistri, con la quale si comunicava che "allo stato attuale non risultando Lei responsabile nella causazione del sinistro non ci e' possibile procedere al rimborso delle spese mediche da Lei richiesta in quanto la Garanzia Infortuni Cond. opera nei limiti e nei termini dell'art. 7.2 delle Cond., ecc. ecc. " Stando alle sciocchezze sopra riportate, avrei piu' tutela dalla mia Assicurazione, se fossi il pirata della strada, anziche' la vittima.
Invero, l'art. 7.2 non fa alcuna distinzione fra responsabile e non responsabile dell'incidente, fa solo una precisazione sullo "scoperto" da applicare all'indennizzo.
Anche il direttore generale, da me contattato via email, ha ribadito che la garanzia "infortuni del conducente" non opera nel mio caso, ma devo richiedere il risarcimento al Fondo Garanzia Vittime della Strada.
A me sinceramente sembra una soluzione di comodo quella adottata dalla Genertel, in quanto non mi risulta, anche confrontando le offerte delle altre Compagnie, che esistano clausole di questo tipo per la copertura degli "infortuni del conducente".
Vi chiedo pertanto un parere, prima di rivolgermi al Servizio Tutela del Consumatore presso l'Isvap.
ringrazio e porgo i miei piu' distinti saluti.
Risposta ADUC
nel caso in cui la sua polizza non avesse -neanche leggendone il prospetto informativo- le limitazioni addotte, puo' contestare le affermazioni della Compagnia. Invii pertanto una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, reiterando la richiesta gia' formulata con riferimento alla clausola contrattuale che prevede detta facolta', intimando che si provveda ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -nel contempo, richieda anche una valutazione all'Isvap-V. Liguria 26, 00187 Rm.
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