Lettera del consumatore

Buongiorno, vi vorrei esporre un problema che mi ha davvero molto seccato in merito ad un acquisto di un paio di calzature.
Il 22 giugno 2002 ho acquistato un paio di sandali GEOX direttamente presso un punto vendita in Corso Vercelli a Milano, pagando quelle scarpe 69 euro (non erano ancora iniziati i saldi).
Il 22 luglio, mentre ero seduta, si e' staccato improvvisamente il cinturino di una scarpa, non permettendomi piu' di camminare bene.
Ho portato subito le scarpe in negozio, e una commessa mi ha consigliato di riportarle a settembre perche' erano in chiusura, ma io ho specificato che non potevo aspettare fino a settembre poiche' sarei andata in ferie ed avrei avuto bisogno dei sandali. Dopo la mia insistenza, mi hanno spiegato che le scarpe difettate dovevano essere spedite alla loro sede in Veneto, e avrebbero provveduto o ripararle, oppure mi avrebbero dato un buono con cui avrei potuto acquistare un altro paio di scarpe geox.
Ho chiesto le tempistiche di questa procedure, e mi hanno risposto da 1 a 3 settimane.
Io ho subito specificato che non potevo aspettare cosi' tanto perche' oggi, venerdi' 2 agosto, sarei partita per l'estero per le ferie, quindi la commessa mi ha detto che avrebbe parlato con la sede specificando l'urgenza, e che probabilmente mi avrebbero dato un buono gia' il giorno successivo.
Sono tornata da loro martedi' 30 luglio, chiedendo che fine avessero fatto le mie scarpe, e mi hanno risposto che le scarpe erano riparate e che sarebbero arrivate anche la sera stessa, o il giorno dopo, e che mi avrebbero avvisato loro, ed io ho ancora sottolineato che mi servivano per oggi.
Oggi ho nuovamente chiamato, e mi hanno risposto che le scarpe non sono arrivate e che non potevano fare nulla perche' erano state spedite insieme a quelle per tutta Italia, e non si sa quando sarebbero arrivate.
Io mi sono davvero arrabbiata perche' gia' il prodotto era scadente visto che e' durato un mese, mi sarei almeno aspettata un buon servizio, ma non e' stato cosi'.
Io questa sera parto perle ferie, quando tornero' probabilmente i sandali non li mettero' piu', ho pagato 69 euro per un paio di scarpe che ho usato un mese.... e devo comprarmi un paio di scarpe nere per andare in vacanza.
Questo non lo trovo assolutamente giusto, cosi' ho chiesto al commesso di farmi avere un paio di scarpe nuove questa sera e mi ha detto che non poteva.
Che diritti ho? Posso questa sera pretendere un paio di scarpe nuove? Posso pretendere di avere indietro i soldi per compramene un altro paio?
Vi prego di rispondermi al piu' presto, perche' io oggi pomeriggio andro' in negozio.
Grazie e cordiali saluti.