Lettera del consumatore

Oggetto: Chiarimenti contratto
Data: venerdi' 2 agosto 2002 0.41
Spett. Le Netsystem. com
E P C
ADUC Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
Salve sono un Vs. cliente decisamente deluso dalle false promesse di una navigazione a banda larga con un adsl 350 che non e' proprio cosi!!!
Io ho sottoscritto un contratto online telefonico adsl350 sfruttando l'opportunita' di alcune mensilita' gratuite con voi per una navigazione appunto a larga banda. Il problema che mi affligge e' che nonostante le mille telefonate al 199.......... spendendo parecchi soldini, sostituendo l'illuminatore della parabola anche in questo caso spendendo degli altri soldi e formattando il cpu perche' in seguito a tutte le ca... patch da voi inviate non andava piu' nulla, sono qui ancora a chiedermi cosa voglia dire adsl 350!.
La velocita' in navigazione mi sembra uguale a quella che ottengo collegandomi solamente con il modem, abbiamo fatto numerosi test con i Vs tecnici sul sito di tucows. fastwebnet. it per misurare la velocita' in download e abbiamo appreso la mirabile velocita', una volta stabilizzata, di ben 15- 16 K/s. Dopo vari test a diverse ore e su diversi siti devo dire che il risultato non cambia, quindi mi chiedo perche' pagare 36? al mese per una velocita' che posso raggiungere con il mio modem isdn a 128 utilizzando i 2 canali disponibili. Adsl 350 vorrebbe dire 40K/s perche' io posso scaricare solo a 15 / 16. Nessuno di voi si prende la briga di dire esattamente le cose come stanno e nemmeno si trovano soluzioni a questo problema. Qualcuno del call center si e' limitato a dire che il contratta prevede una banda sino a 350 non 350 fissa, mi sta bene ma 15 16 K/s sono pochi per un canone di 36? mensili aggiuntivi alla bolletta del telefono!
Navigando qua e la' sono incappato su un forum di untenti N.. Sys e noto con disappunto che nelle mie condizioni avete un sacco di persone. Perche' ingolosire i clienti con offerte di mensilita' gratuite se gia' non riuscite a gestire quelli che avete??
Tutto questo per dire che cosi' come stanno le cose il proseguimento del contratto non puo' proseguire per evidenti mancanze da parte Vostra, e cosi come nella mia precedente e-mail peraltro da voi ignorata mi sento di chiedere, dispiacendomi, la revoca del contratto senza piu' nulla versare oltre ai 18? gia pagati e quietanzati come da Vs. fattura.
Sono disponibile ancora a trovare un rimedio funzionante e risolutore al mio problema entro le prossime 48 ore anche con una telefonata da parte Vs il mio numero di tel 335. xxxxxx dopodiche' saro' costretto a interrompere il contratto spedendo una Raccomandata con ricevuta di ritorno come da voi richiesto in una delle prime e-mail inviate a questo indirizzo elettronico.
Sicuro di avere una risposta in merito aspetto fiducioso.
Saluti