Lettera del consumatore

Siamo una azienda del settore informatico che occupa attualmente 10 persone (tutti giovani). Abbiamo sottoscritto un contratto per servizi fonia e dati con Edisontel Spa, servizio che ha quindi sostituito in toto le connessioni di Telecom Italia. Dall'attivazione pero' le linee hanno sempre lavorato male fino alla completa disfunzione. SOno oramai piu' di 24 ore che siamo isolati. Il customer care di Edisontel non sa' nulla, non ha numero operatore, non sono tenuti a dare cognomi e sostiene che non ci sono responsabili. Nessun tecnico e' venuto e non si sa quando e se lo faranno. Noi abbiamo i nostri dipendenti che sono fermi, abbiamo trattative che devono essere concluse ed i nostri telefoni risultano liberi. Puo' un'azienda di servizi come quelli telefonici sottrarsi ad ogni tipo di contatto. Possiamo fare causa per i danni che stiamo subendo? Il nostro fatturato e' di circa 1.8 milioni di euro. Dobbiamo far scrivere ad un avvocato? Esistono dei precedenti? Avete avvocati esperti in questo genere di contestazioni a cui ci si possa rivolgere? Un grazie anticipato per l'interessamento.