Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2002
Salve, mi chiamo Donatella e gia' diverse volte mi e' capitato di comprare dei capi di abbigliamento o scarpe che una volta arrivata a casa mi sono resa conto essere difettose! Ho provato a riportare la merce nel negozio entro 7 giorni e mi e' stato rifiutato il cambio! E' vero che esiste una legge che si chiama "diritto di recesso" e in quali casi e applicabile? Vale anche per i saldi?
Posso sapere che legge e' e avere il testo? E quando i negozianti rifiutano a chi mi devo rivolgere?
Un grazie in anticipo Cordiali saluti Donatella
Posso sapere che legge e' e avere il testo? E quando i negozianti rifiutano a chi mi devo rivolgere?
Un grazie in anticipo Cordiali saluti Donatella
Risposta ADUC
il diritto di recesso non si applica per gli acquisti effettuati nei locali commerciali.
In questi casi, in presenza di un vizio di produzione e' possibile chiedere la sostituzione ex novo, oppure il rimborso.
Cio' e' valido in ogni periodo dell'anno.
Se il negoziante, a fronte di un vizio, si rifiutasse di darle il rimborso o non provvedesse alla sostituzione, lei potrebbe recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio o dal giudice di pace, della sua citta'.
Cliccando qui, trovera' il testo del decreto che regola le vendite nei locali commerciali:
clicca qui
In questi casi, in presenza di un vizio di produzione e' possibile chiedere la sostituzione ex novo, oppure il rimborso.
Cio' e' valido in ogni periodo dell'anno.
Se il negoziante, a fronte di un vizio, si rifiutasse di darle il rimborso o non provvedesse alla sostituzione, lei potrebbe recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio o dal giudice di pace, della sua citta'.
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