Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. a seguito del concorso "punti preziosi" ho fatto richiesta a telecom di attivarmi gratuitamente per un anno i servizi di memotel e chi e'. Tale attivazione, come da comunicazione telecom, e' stata effettuata in data 12/7/2002. Sono trascorsi 19 giorni ma i servizi non sono stati abilitati.
Ho interessato, quotidianamente, il 187 da giorno 14 c. m. ricevendo solo assicurazioni verbali. Mi e' stato anche riferito che l'anomalia riveniva dal fatto che la mia utenza essendo allacciata ad una "coppia" risultava "duplex" e che avrebbero sistemato il tutto. Macche'!!!!!. - Ho anche inviato due e-mail ed un fax il 26 c. m. - Help me.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
occorre invii una messa in mora per raccomandata A/R, facendo riferimento al concorso ed agli accordi, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle l'attivazione dei servizi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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