Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Salve...
ho attivato da circa un mese la linea alice adsl (solo linea - niente modem in comodato o tecnico a domicilio) Vi scrivo non tanto per segnalarvi un disservizio di tale linea adsl quanto perche' la Telecom Italia non mi ha inviato a casa il contratto di alice adsl.
Ho ripetutamente richiesto al 187 (tre volte) che mi venga inviato a casa tale contratto ma non mi e' mai arrivato.
Penso sia un mio diritto conoscere in dettaglio l'offerta a cui ho aderito.
Avrei un'ulteriore domanda sempre riguardo al contratto adsl: io non ho mai apposto nessuna firma in alcun foglio per la connettivita' adsl... pertanto la mia domanda e' "come puo' essere valido un contratto che... innanzitutto non ho mai letto e poi che non ho firmato? " Se telecom italia non mi ha mai fatto pervenire a casa il contratto della sua offerta alice... puo tale contratto essere valido?
Grazie mille e complimenti per il servizio
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R a Telecom, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a fornirle copia del contratto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi a quel punto al giudice di pace. Per i contratti effettuati a distanza, occorre applicare il dlgsl 185/99. Pertanto, ha diritto ad avere il supporto cartaceo -od informatico- del contratto (che puo' anche essere reperibile sul sito): in mancanza, e' possibile recedere entro l'ulteriore termine di 3 mesi.
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