Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2002
Oggetto: dominio adsl.
Salve, la presente per significarvi il mio rammarico per l'ennesimo disservizio TISCALI!
Sono un Cliente ADSL e TUTTOTISCALI!
Non sto a dirvi che ho dovuto penare quasi 2 mesi per risolvere un problema di connessione adsl... e ho persino chiesto l'applicazione della legge a tutela dell'utente di servizi di telefonia.
Il problema e' stato dopo innumerevoli solleciti risolto.
Ora pero' mi si presenta un ulteriore imbarazzo commerciale...
Da 2 mesi ho chiesto di attivare un dominio previsto con il contratto ADSL sottoscritto.
Il dominio e' xxxxxxxxx.
Ovviamente (!!!) l'invio del modulo non era leggibile e nessuno mi ha avvisato... vabbe'... transeat... ho reinviato il modulo e nel frattempo ho chiesto all'autority la prenotazione del dominio. it I vostri tempi sono biblici e non avete registrato per tempo il dominio!
nessuno mi ha avvisato che la prenotazione all'autority dura SOLO 10 giorni poi decade e quindi tutto e' rimasto bloccato fino a che, su mio sollecito telefonico, un vostro incaricato mi ha spiegato l'arcano.
Ho dovuto Reinviare la richiesta a Pisa il 22 luglio!
Ora siamo al 31 luglio sta per scadere ancora la prenotazione!!!
Ho telefonato TUTTI i giorni e i Vostri solerti incaricati mi hanno sempre detto la stessa cosa: "inoltro un sollecito"...
Vi comunico che se non verra' effettuata la registrazione per tempo (cioe' entro domani) mi vedro' costretto a dare disdetta di tutti i contratti in essere per GIUSTA CAUSA ed inadempienza contrattuale.
Mi riservero', inoltre di citare codesta Societa' per i danni subiti dovendo utilizzare il servizio internet per motivi professionali.
Vi informo che la presente viene inviate per copia conoscenza alla ADUC (associazione a difesa dei consumatori) Resto in attesa di riscontro...
Distinti saluti
Risposta ADUC
la ringraziamo della lettera inviataci per conoscenza.
Consigliamo di inviare ogni contestazione/richiesta a mezzo raccomandata A/R.
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