Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2002
In data 30 dicembre 2001 ho consegnato al mio gestore ESSO la scheda della raccolta bollini per prendere la bicicletta con tanto di Lire 180.000 come differenza per avere la bici; a tutt'oggi 31 lugli 2002, dopo ripetute sollecitazioni da parte mia al numero verde e da parte del gestore direttamente alla ESSO non ho ancora visto la bici. Posso almeno pretendere i soldi indietro o cos'altro posso fare per ottenere cio' che mi spetta? Bisognerebbe far sapere alla ESSO, con cui non sono riuscita a mettermi in contatto via e-mail, che cosi' facendo perde un sacco di clienti e forse farebbe meglio ad abbassare il costo della benzina che continuare a fare tante raccolte con un risultato poco soddisfacente!!
Risposta ADUC
verifichi che, nel regolamento specifico, non ci fossero delle indicazioni temporali di consegna dell'oggetto.
In presenza di tali indicazioni, saranno queste a dovere essere rispettate.
In assenza, invece, consigliamo l'invio di una raccomandata A/R al gestore -se risulta essere lui il suo intermediario oppure direttamente alla Esso- dettando il termine di 15 giorni per ricevere il premio, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
In presenza di tali indicazioni, saranno queste a dovere essere rispettate.
In assenza, invece, consigliamo l'invio di una raccomandata A/R al gestore -se risulta essere lui il suo intermediario oppure direttamente alla Esso- dettando il termine di 15 giorni per ricevere il premio, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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