Lettera del consumatore

Salve vi chiedo aiuto su cio' che mi sta succedendo in aprile ho perso o mi e' stata rubata la mia tesserina del telefono wind il 15maggio ho ricevuto la bolletta ed ho provveduto sia a pagarla che a disdirla presso il n°tel 158 del servizio clienti l'operatore mi ha detto di spedire un fax al 800915896 indicando nome cognome n° di tel cod. utente e specificare perche' chiedo la disattivazione e che in questi casi veniva disattivata nel giro di 2 ore (spedito immediatamente) cosa che purtroppo per me non e' avvenuta (dimenticavo di dire che la bolletta era allacciata alla carta di credito cartasi) il 15 luglio mi sono visto recapitare una nuova bolletta e tramite il dettaglio delle chiamate ho visto che la tessera non era stata disattivata richiamando il 158 le spiegazioni telefoniche sono state 1) non ho scritto il mio nome e cognome 2) non ho scritto il numero di telefono 3) non sapevano come contattarmi per informarmi la non avvenuta disattivazione fino a quando non ho preteso che l'operatore mi leggesse il fax da me spedito mi sono state dette un mare di bugie il fax chiaramente l'ho conservato e c'e' scritto chiaramente il mio nome cognome n° tel e motivazione per quanto riguarda la loro non possibilita' di contattarmi il mio abbonamento era allacciato al telefono fisso dei miei genitori in piu' hanno anche il mio indirizzo di casa (le bollette mi sono sempre arrivate regolarmente) allora rispedisco un altro fax dove sottolineo di disattivarmi di cancellare tutto cio' che riguarda la mia persona, stamattina faccio un ulteriore verifica richiamando il 158 e scopro che e' stata sospesa la mia tessera e non disattivata, cioe' vuol dire che comunque la tassa governativa la dovro' pagare ancora allora questa mattina ho spedito il 3° fax chiedendo di ricalcolare la mia bolletta fino alla data del 24-05-2002 data in cui ho chiesto la prima disattivazione pero' dal 158 sembra che non ci sia nulla da fare Nel frattempo sono andato presso la banca per cercare di bloccare il pagamento, il primo consiglio della banca e' stato di bloccare la mia carta di credito e riattivarne un'altra cosa che io ho fatto (pagando l'attivazione) ma quando sono andato ha ritirare la nuova carta mi hanno detto che comunque quella bolletta che scade 08-08-2002 mi sara' addebitata lo stesso mi sento piuttosto preso in giro sia dalla banca che soprattutto dalla wind cosa mi consigliate di fare per cercare di non pagare l'ultima bolletta o di avere il rimborso della bolletta per il periodo dopo il 24-05-2002 Sperando che almeno voi possiate aiutarmi vi saluto (dimenticavo di dire che ho fatto anche la denuncia hai carabinieri per lo smarrimento delle tessere il 22-07-2002 sotto consiglio dell'impiegato della banca)