Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2002
Gentile ADUC, sono un edicolante della provincia di Bergamo che nel proprio esercizio ha una fotocopiatrice ad uso personale per l'attivita'.
Dal 21/9/2001 questa si e' guastata ed io l'ho immediatamente portata dal rivenditore dal quale l'avevo acquistata perche' provvedesse alla riparazione.
Il rivenditore dopo molte mie insistenze mi ha dato in prestito un'altra fotocopiatrice che pero' non e' adatta alle mie esigenze(e molto grande e mi occupa molto spazio).
A tutt'oggi non so ancora che fine abbia fatto la mia fotocopiatrice e se sia o meno riparabile (loro dicono che stanno aspettando un pezzo di ricambio!!!) Volevo sapere gentilmente se c'e' un modo per poter far valere i miei diritti di consumatore, ritenendo il periodo di 10 mesi per la riparazione ingiustificato.
Ringraziandovi per l'attenzione che vorrete prestare a questo mio piccolo problema, vi ringrazio.
Dal 21/9/2001 questa si e' guastata ed io l'ho immediatamente portata dal rivenditore dal quale l'avevo acquistata perche' provvedesse alla riparazione.
Il rivenditore dopo molte mie insistenze mi ha dato in prestito un'altra fotocopiatrice che pero' non e' adatta alle mie esigenze(e molto grande e mi occupa molto spazio).
A tutt'oggi non so ancora che fine abbia fatto la mia fotocopiatrice e se sia o meno riparabile (loro dicono che stanno aspettando un pezzo di ricambio!!!) Volevo sapere gentilmente se c'e' un modo per poter far valere i miei diritti di consumatore, ritenendo il periodo di 10 mesi per la riparazione ingiustificato.
Ringraziandovi per l'attenzione che vorrete prestare a questo mio piccolo problema, vi ringrazio.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R all'assistenza, rilevando il termine decisamente esoso che si sono presi per eseguire la riparazione, dettando l'ulteriore e definitivo termine di 15 gg entro cui provvedere alla consegna della fotocopiatrice riparata, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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