Lettera del consumatore

Oggetto: ACER ITALY: assistenza lumaca!
Vi informo su un disservizio che sto subendo da un mese.
Spero che ACER tenti di essere piu' professionale e che tutti gli altri pubblicizzino un po la mia situazione in modo da far riflettere un po l'ufficio assistenza dell'ACER.
Grazie.
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ACER ITALY: ASSISTENZA DA LUMACHE.
Milano - Roma un viaggio impossibile!
Lo scorso 8 luglio ho portato il mio portatile Acer in assistenza in un centro autorizzato di Roma. Dopo 2 giorni seppi che andava sostituito il masterizzatore in regime di garanzia.
A tutt'oggi - 30 luglio- il fantomatico masterizzatore che deve giungere da Milano (ma uno di Roma non funzionerebbe ugualmente?) non e' ancora arrivato.
Il centro assistenza di Roma dice che non ha responsabilita', il call center Acer dice testualmente: "provvederemo quanto prima", l'Acer Italy afferma che il problema non e' di sua competenza. Il risultato e' che da oltre 20 giorni ho il mio pc portatile in "ostaggio" e che ho fatto decine di interurbane a call center che rispondono dopo 10 minuti di attesa al telefono.
Mi domando: in tempi di globalizzazione, in Italia, e' normale che per spedire un pacchetto da Milano a Roma occorra oltre un mese?
Evviva l'efficienza, evviva l'impotenza del cittadino, evviva il mal funzionamento dell'Acer Italia.